Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen für Unternehmen der Stadtwerke Stuttgart

Wir bedanken uns für Ihren Besuch auf unserer Internet-Seite sowie für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Leistungen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein besonderes Anliegen, das wir bei unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen. Deshalb informieren wir Sie nachfolgend über unsere Datenschutzprinzipien und Nutzungsbedingungen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen persönliche Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (BDSG, DSGVO, TKG 2003) und zu Zwecken für die Sie uns berechtigt haben.

Datenschutz

Erhebung Personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über Ihre Person, wie beispielsweise Ihr Name und Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Telefonnummer. Da wir Ihre personenbezogenen Daten immer nur dann erheben, wenn es unerlässlich ist, können Sie unser Online-Angebot grundsätzlich ohne Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Wenn Sie unsere Webseiten rein informatorisch besuchen, sich also nicht registrieren oder auf sonstige Weise Daten übermitteln (z.B. über ein Kontaktformular, Teilnahme an einem Gewinnspiel…) werden von uns nur die Daten erfasst, die Ihr Browser an uns übermittelt. Im Einzelnen sind dies:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Webseite, von der aus Sie uns besuchen (Referrer URL)
• Webseite, die Sie besuchen
• Browsertyp und verwendete Version
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu Zwecken der technischen Administration, um Ihnen die Webseite anzeigen zu können, die Stabilität zu gewährleisten und zu verbessern sowie aus Sicherheitsgründen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die zuvor genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Es findet keine personenbezogene Verwertung statt. Die statistische Auswertung anonymisierter Daten bleibt vorbehalten. Darüber hinaus werden persönliche Daten nur dann gespeichert, wenn diese freiwillig angegeben werden.

Kontakt mit uns
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Wenn Sie über ein Kontaktformular auf unserer Web-Site mit uns in Kontakt treten, so geschieht dies grundsätzlich mit einer 128-bit-Verschlüsselung. Um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Nachricht zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen diesen Weg der Kontaktaufnahme. Falls Sie nicht das Kontaktformular sondern Ihren privaten E-Mail-Account nutzen, sollten Sie beachten, dass Sie eigene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen müssen, um Ihre Daten entsprechend zu schützen.

Datenspeicherung und -verwendung

Wir nutzen Ihre Daten in zulässiger Weise zum Zweck der Vertragsanbahnung, -durchführung und Abrechnung, sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Das umfasst die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auch, z.B. um
•    Ihnen Produktinformationen über Energieprodukte (Energieerzeugung, -speicherung, -belieferung, Wärmeerzeugung, -speicherung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Services) und Informationen zu Aktionen und Gewinnspielen zukommen zu lassen.
•    Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten durchzuführen, um Ihnen eine kundenindividuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten anbieten zu können
•    In Konsultation und Datenaustausch mit Auskunfteien (z.B. Creditreform) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten, insbesondere bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG.
•    Rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
•    Straftaten aufzuklären oder zu verhindern (z.B. Stromdiebstahl)
•    Adressermittlung durchzuführen (z.B. bei Umzügen)
•    Ihre Daten anonymisiert zu Analysezwecken zu verwenden
•    Ihnen Produktinformationen über Energieprodukte (Energieerzeugung, -speicherung, -belieferung, Wärmeerzeugung, -speicherung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Services) und Informationen zu Aktionen und Gewinnspielen zukommen zu lassen.
Soweit wir eine Einwilligung von Ihnen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z.B. Weitergabe von Daten im Konzern) erhalten haben, ist die Verarbeitung auf diese Basis rechtmäßig. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung erfolgt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten. Wir speichern die Daten für die oben genannten Zwecke. Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit Sie oder ein Dritter uns diese mitteilen, verarbeitet. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass wir spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des §96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Newsletter
Personenbezogene Daten werden des Weiteren für briefliche Informationen über unsere Angebote und Veranstaltungen im Konzern nur genutzt, wenn Sie uns hierzu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Dafür finden Sie einen Link in den Newslettern selbst, oder senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: info@stadtwerke-stuttgart.de

Weitergabe personenbezogener Daten
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen. Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Empfänger personenbezogener Daten können z.B. sein: Callcenter, Messstellen-und Netzbetreiber, abwickelnde Bankinstitute oder Zahlungsdienstleister, Auskunfteien, Inkassounternehmen. Eine Datenübermittlung, insbesondere im Wege von Administrationszugriffen an Stellen bzw. Staaten außerhalb der Europäischen Union (Drittland-Übermittlung), ist auf der Grundlage der genannten Zwecke und Rechtsgrundlage möglich. Ein Datenzugriff erfolgt in diesen Fällen ebenfalls nur, wenn entweder für das jeweilige Land ein Angemessenheitsbeschluss der Kommission existiert, wir mit den Dienstleistern die von der EU-Kommission für diese Fälle vorgesehenen Standardklauseln vereinbart haben oder das jeweilige Unternehmen eigene interne verbindliche Datenschutzvorschriften aufgestellt hat, welche von den Datenschutzaufsichtsbehörden anerkannt worden sind.

Cookies
Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Durch die Verwendung der Cookies ist es z.B. nicht möglich, Programme auszuführen oder Viren auf Ihren PC zu übertragen. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen der Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Webanalyse
Unsere Webseite benutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc.,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043 ("Google"). Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter diesem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Sämtliche Informationen oder Daten und Ihre Erhebung und Verwendung unterliegen ausschließlich deutschem Recht. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist Stuttgart.

Kinder / Personen unter 18 Jahren
Wir ermuntern Erziehungsberechtigte nachdrücklich, die Online- Aktivitäten Ihrer Kinder zu begleiten. Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern an oder verarbeiten diese wissentlich.

Fremde Websites
Unsere Datenschutzinformation bezieht sich nur auf die Webseiten der Stadtwerke Stuttgart. Unser Online-Angebot enthält teilweise Links zu anderen Websites. Die Stadtwerke Stuttgart hat keinen Einfluss darauf, ob die Betreiber verlinkter Webseiten die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Sicherheitshinweis
Wir bemühen uns Ihre personenbezogenen Daten durch Einsatz technischer und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach dem derzeitigen Stand der Technik, vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, deswegen empfehlen wir Ihnen für vertrauliche Informationen die Nutzung der Kontaktformulare auf unseren Web-Sites oder des Postwegs.

Ihre Rechte
Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie gegenüber uns bezüglich Ihrer persönlichen Daten folgende Rechte:
•    Das Recht auf Auskunft.
•    Das Recht auf Berichtigung und Löschung.
•    Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
•    Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.
•    Das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Verantwortliche Stelle
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, der auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur Verfügung steht. Bitte richten Sie Ihre Nachricht an: Datenschutz@Stadtwerke-Stuttgart.de
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich an die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.

Zuständige Aufsichtsbehörde
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstrasse 10 a, 70173 Stuttgart, Tel.: 0711/615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Nutzungsbedingungen

Haftungsausschluss
Die Stadtwerke Stuttgart haben den Inhalt dieser Internetseite mit größter Sorgfalt erstellt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir dennoch keine Gewähr für die Funktion, Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen übernehmen können. Die Haftung der Stadtwerke Stuttgart aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Internetseite, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist beschränkt auf Schäden, die die Stadtwerke Stuttgart oder deren Erfüllungsgehilfen oder Auftragnehmer vorsätzlich, grob fahrlässig oder bei der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten fahrlässig herbeigeführt hat. In Fällen einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung der Stadtwerke Stuttgart der Höhe nach beschränkt auf die bei vergleichbaren Geschäften dieser Art typischen und vorhersehbaren Schäden. Die Stadtwerke Stuttgart übernehmen keine Haftung für Inhalte anderer Internetseiten, die über Hyperlinks zur Nutzung bereitgestellt werden. Bei diesen Internetseiten handelt es sich um fremde Angebote, auf deren inhaltlichen Gestaltung wir keinen Einfluss haben. Zwar prüfen wir die Inhalte vor Verlinkung auf Rechts- und Sittenwidrigkeit, es ist jedoch nicht auszuschließen, dass diese im Nachhinein von den Anbietern verändert werden, ohne dass wir davon unmittelbar Kenntnis erlangen. Sollten Ihnen Rechtsverstöße oder sonstige unangemessene Inhalte auf einer verlinkten Seite auffallen, bitten wir um entsprechenden Hinweis, damit wir den Link löschen können.

Urheberrechte
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